Política de envío

Política de Envíos

En Alma Suculenta, nos encarta llevar un pedacito de naturaleza hasta la puerta de tu hogar con el máximo cuidado. Queremos que tu experiencia de compra sea tan fluida y transparente como nuestro servicio. A continuación, te detallamos cómo gestionamos los despachos:

1. Zonas de Cobertura

  • Santiago (Región Metropolitana): Realizamos despachos a domicilio en gran parte de las comunas urbanas.

  • Envío a Regiones: Realizamos envíos a todo Chile a través de operadores logísticos externos (Bluexpress, Starken o similar, según disponibilidad).

2. Tiempos de Preparación y Despacho

  • Tiempos de empaque: Como nuestros sustratos y productos se preparan con dedicación y bajo estrictos estándares de calidad, los pedidos se procesan y arman en un plazo de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación de la compra.

  • Tiempos de tránsito:

    • Santiago: Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles.

    • Regiones: El plazo de entrega dependerá del courier seleccionado y las políticas de la empresa de transporte, generalmente variando entre 3 a 7 días hábiles.

3. Costos de Envío basados en el Peso

Para ser totalmente transparentes y justos con nuestros clientes, los costos de envío se calculan de manera automática en el checkout en base al peso real y volumétrico de tu paquete.

  • Al tratarse de porciones exactas y controladas (como nuestras bolsas Doypack de sustrato y accesorios), el sistema estimará el peso total de tu compra para ofrecerte la tarifa más precisa con el courier.

4. Recomendaciones para la Recepción

  • Asegúrate de ingresar una dirección de entrega correcta y detallada (incluyendo número de departamento, block o referencias si es necesario), así como un número de teléfono de contacto activo.

  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien para recibir el paquete en el domicilio indicado en los días estimados de entrega. Si un paquete es devuelto por errores en la dirección o ausencia reiterada, el costo del reenvío deberá ser asumido por el cliente.